취소·환불 규정

이 규정은 우하페이 주문서로 결제한 주문에 적용됩니다. 상품의 판매 주체는 각 판매자(셀러)이며, 주식회사 우하코퍼레이션는 결제·주문 관리 도구를 제공합니다. 취소·환불의 최종 책임은 판매자에게 있습니다.

주문 취소는 결제 완료 화면과 안내 링크의 주문 조회 페이지에서 할 수 있으며, 주문 상태에 따라 처리 방식이 다릅니다.

1. 신규주문(판매자 확인 전) — 구매자가 즉시 취소할 수 있습니다. 취소하면 결제가 전액 취소됩니다.
2. 발송준비(판매자 확인 후) — 취소 “요청”이 접수되고, 판매자가 확인 후 승인하면 취소·환불됩니다. 이미 상품이 발주된 경우 등에는 요청이 거절될 수 있으며, 거절 시 사유를 안내합니다.
3. 배송중·배송완료 — 주문 조회 페이지에서는 취소할 수 없습니다. 반품·교환은 아래 4항에 따라 판매자에게 문의해 주세요.

1. 취소가 확정되면 결제한 수단으로 전액 결제 취소됩니다.
2. 환불 반영은 결제수단(카드사·은행)에 따라 통상 3~5영업일이 걸립니다.

1. 구매자는 전자상거래법에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다. 다만 구매자의 사용·훼손으로 상품 가치가 훼손된 경우 등 법령이 정한 사유에는 제한될 수 있습니다.
2. 상품 하자·오배송의 경우 반품 비용은 판매자가 부담하며, 단순 변심의 경우 반송 비용은 구매자가 부담할 수 있습니다.
3. 배송 시작 후의 반품·교환 절차는 주문서 하단에 표시된 판매자 연락처로 문의해 주세요.

배송지 변경도 주문 상태에 따릅니다 — 신규주문은 즉시 변경, 발송준비는 판매자 확인 후 변경되며, 배송이 시작된 뒤에는 변경할 수 없습니다.

주문·환불 관련 문의는 우선 해당 판매자에게, 서비스 이용 관련 문의는 ceo@woohacorp.com로 연락해 주세요.